Cuando una organización implementa una nueva herramienta o metodología, el fracaso suele ser de comunicación, no de tecnología.
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El marketing digital aporta:
- Funnels de adopción: desde awareness ("¿por qué cambiamos?") hasta advocacy ("los early adopters cuentan su caso").
- Multiplicadores internos: identificar influencers organizacionales (no por jerarquía, sino por reach interno) como "embajadores del cambio".
- Feedback loops: encuestas digitales rápidas, pulse checks, que permiten iterar la estrategia de cambio semana a semana.