Considero que la personalización en el marketing digital es positiva mientras el consumidor tenga conocimiento y control sobre el uso de sus datos. El problema aparece cuando las marcas recopilan información de manera excesiva o utilizan el comportamiento del usuario para influir en sus decisiones sin que este sea consciente.

Por eso, creo que muchas veces no compramos exactamente lo que necesitamos, sino aquello que el algoritmo identifica que probablemente nos interese. La clave está en encontrar un equilibrio: utilizar los datos para mejorar la experiencia del consumidor, pero respetando siempre su privacidad y capacidad de decisión.