Creo que el verdadero desafío del directivo moderno está en equilibrar la eficiencia con la humanidad . Optimizar procesos es necesario para sostener la competitividad, pero si esa optimización se convierte en una obsesión, termina deshumanizando el entorno laboral. La empatía, en cambio, no es lo opuesto a la productividad; es el puente que permite que las personas se sientan parte del propósito y den lo mejor de sí.