En el escenario del marketing digital contemporáneo, la línea divisoria entre la personalización legítima y la invasión a la privacidad se transgrede cuando el tratamiento de datos masivos (Big Data) deja de optimizar la experiencia del usuario y pasa a instrumentalizar sus sesgos cognitivos. La transición de modelos descriptivos a modelos predictivos y prescriptivos permite a las corporaciones estructurar arquitecturas de decisión que condicionan el comportamiento de compra.

Bajo esta premisa, la noción tradicional de libre albedrío en el consumo se ve comprometida por una asimetría de información severa. No compramos en un entorno de total autonomía, sino dentro de un marco de opciones hipercuradas y sutilmente inducidas, donde la personalización extrema actúa, con frecuencia, como un mecanismo de persuasión coercitiva invisible.