La empatía y la escucha activa son dos habilidades importantes en la comunicación interpersonal. La empatía es esa capacidad de ponerte en el lugar del otro. No se trata únicamente de sentir pena por alguien, sino de comprender sus emociones, perspectivas y necesidades. La escucha activa es la habilidad de prestar atención genuina mientras alguien habla. No solo se trata de oir palabras, sino realmente entender lo que se dice y cómo se siente la persona.